تابع ,,,

لشخص اشكره على متابعته التي تسعدني
لم ارد ان اتاخر عليه فسعادته تهمني



.
.
.

عندما اخبرني وقالي لي ماشرطك .,,
اخبرته انني انتظر اميل على جميع الادارات في المصرف انني توليت زمام الامور في لحظة الضغط
بقى صامتا لفتره اعتقدت انه انصدم لان ذالك سيؤدي الى انه لايتحمل مسؤليه
لكن ستقولون انني ربما احتقرته فاقول لكم انه لو قبل مساعدتي في البدء لم طلبت الشرط
فشخص يقول بطريقه نرفزيه ماهو شغلك او ليس لديك دخل او ماهو شغلي
يؤدي الى عدم تحمل المسؤليه
فناديته هل توافق على شرطي
قام بالتحايل واراد ان اساعده وفيما بعد يرسل الاميل !!
رفضت ذالك وطلبت الاميل وامهلته عشرة دقائق فقط في حال ارساله ووجدته عمم على الاداره كامله ساقوم بمساعدته واتحمل كافة المسؤليه
تحايل مره اخرى فاخبرته بلغة الصرامه ان كلمة لا اثنيها مهما كانت فوافق وقال تعال معي سارسله انا واياك سويا قلت له اعتذر ارسله وانا انتظره ولك مثل ماذكرت لكن باضافة 5 دقائق اخرى لانك تضيع وقتي هكذا ,,
فعرف اني جاد تلك النظره عندما اتيته اول مره اصبحت الى نظره خوف وارباك
فجلست على مكتبي اكملت عملي فتم حضور شخص اعرفه يتوسل الى كي اصفح عنهم واساعدهم لان الضغط بدا عندهم وبدا العملاء يتصلون من جميع انحاء المملكه فاخبرته بكلامي لكنه اصبح يلح على الحاحا
شديدا ,, فاخبرته بكلامي واخبرته انه زميل واساعده لكن لتكلمه معي بتلك اللهجه انا اريد ان اضمن حقي الاداري فقط واتحمل كافة المسؤليه
الح علي مره اخرى فاخبرته انها كلمه لاثاني لها ام القبول او اعود لعملي وانتظر الاميل واذا تم ارساله بعد 20 دقيقه اضفتها بزيارتهم وحل مشكلة الضغط
اصبح لون الشخص من الابيض الى عدة الوان ولكن ارجوا من الجميع ان لايلومني فلو ساعدته سيخبر الاداره انه هو من قام بذالك وتخفيف الضغط دون ذكر اسمي فلذالك اردت ان اضمن حقي الاداري فقط مع انني اعلى رتبه منه واعلى سلطه من لكن لا اهتم بالسلطه فقط اهتم بما انا ملزم به ,,
كثرة اتصالات العملاء واتاني شخص يخبرني ان المصرف يخسر بذالك فقلت له بكل صراحه ساذهب معك
فذهبت معه فتلقاني ببسمه
فاخبرته اين الاميل فتحايل فقلت هذا العمل ليس عملي ,, واعتذر حتي لو تم رفع الاميل
بدا يتوسل ثلاثة اشخاص رفضت رفضا باااتا واخبرني مساعدي اننا يجب ان نساعدهم لكن لمعرفة بان المسؤلين مهما ساعدتهم ياخذوا حقك فقط كنت اريد ان اضمن حقي وحق فريق العمل لدي
فهم مساعدي المساله فقال لهم بعد مغادرتي انهو سوف يقنعني لكن نرجوا تعميم الاميل ,,
ساكمل غدا باذن الله تعالى

[ مصرفيه وعمليات ] متابعه

اهلا من جديد


وبتلك الحاله يجب رفع بلاغ معمم الى جميع الفروع بذالك والى جميع الادارات
وكانت اهم اداره الا وهي الهاتف المصرفي لانه يخدم العملاء على مدار 24 ساعه
ذهب بنفس الى مشرف المناوب في ادارة الهاتف واخبرته انني مسؤل العمليات
فاخبرته بالامر فقال لي ومادخلي ,,
اخبرته ان من مهامي ابلاغهم فقط برفع بلاغ وليس حضوري الشخصي
لكن حرصا على زميلي ومعرفتي ان الاداره ستطالبه برد على العملاء
تركته وذهب الى مكتبي لأقوم بما هو لازم
طبعا ادارة مصرف الراجحي في حالة وجود العميل على الانتظار يخسر المصرف مبالغ طائله بفترة انتظاره ويخسر ايضا العميل نفسه لانه لن يتلقى خدمه رائعه
وبذالك يطالب المشرف المناوب بتخفف الضغط الموجود باي طريقه
عندما عدت الى مكتبي وكان معي اجمل انواع القهوه التى لطالما استمتعت بها
اسل الى اميل المشرف المناوب للهاتف المصرفي يفيديني بوجود ضغط كبير عليه
ويجوا ان اساعده ابتسمت تلك الابتسامه التى دلت على النصر
لكن لا اريد ان اضره
فاخبرته ان يخفف الضغط بما يراه مناسب فاأنا لست مسؤلا عنه فقد اتيته لاني اعلم مدى التاديب الذي سيكون عليه من قبل الاداره ولم ارد ان اضره بسبب خطا من شركة البطاقات الائتمانيه
فلم يقتنع وارسلي فاخبرته ان لاعلاقة لي بالاصح انني لن اتدخل به بمجدر انه قالي لي مادخلي
فمن جماليات الادب والكلام ان تستمع وتناقش افضل الحلول وليس ان تخبر مسؤل عمليات مصرفيه بما هو دخلك ام لا
تركته على حاله اتاني شخصيا طبعا من مهام الامن المصرفي ممنوع منعا بات الدخول علينا حتى لو كان موظف مصرف الا ببصمه او ببطاقه خاصه يصدرها المصرف لنا
اتصل علي الامن واخبرني اتيته وحبت به من اجمل طباعي اني لا احقد على احد
بمجرد حضوره ارحب به اخبرته انني اسف لا استطيع ان ادخله بسبب السريه
فترجاني ان اساعده في مسؤليته
اخبرته انني لا امانع
ولكن بشــرط ,,,, !!
ساتابع في اقرب فرصه

[ مصرفيه وعمليات ]

في يوم كان كل شيء على مايرام
تمتعنا بالهدوء في ادارة العمليات المصرفي
من وظائف الاداره
مراقبة اي حركه ترصدها الاجهزه من حسابات العملاء
متابعة العمليات الدوليه الخارجيه للمصرف
التحقق من عمليات السحب وعدم وجود تزوير لها
تنزيل رواتب الموظفين سوا قطاع خاص او حكومي
باختصار هي غرفة مراقبه اشبه بالاستخبارات
لدى كل شخص مايقارب اربع شاشات
شاشتي لمس وشاشه بجهاز كامل
من الامور والعلم الذي وصل اليه العالم
ان الاجهزه لاتفتح الا ببصمت يدك وكود تعريف لك
في بادي الامر كنا في هدوء حتى اتانا بلاغ من شركة فيزا العالميه
باحتمال وجود عمليات احتيال مصرفيه في دوله من الدول العربيه
ومن ضمن المحتالي عليهم عملاء المصرف
رفعنا درجة التهب الى الدرجه القصوى في الانظمه
واصبحنا نفرز جميع بطاقات المصرف لدي العملاء
لا تتخيلوا انهم اكثر من سكان المملكه تلك البطاقات
من الحمايه التى تم التخطيط لها وطبعا كنت المناوب المسؤل في ذالك الوقت
انني اوقف جميع عمليات السحب لدى العملاء ايقاف مؤقت
وذالك لحمايتهم من الاحتيال على حساباتهم فالمصرف هو المسؤل عن الحمايه
فكرت في حل لان العملاء اذا كانت لديهم مشكله فسوف يرتبكون وربما يفعلوا اي عمل جنوني
بعثت عن طريق النظام رسائل لجميع عملاء المصرف ان هناك مشكله
في عمليات السحب من بطاقات ماستركارد او فيزا
كان دوامي في ذالك الوقت من الساعه 11 مساء الى 7 صباحا
سأكمل لكم فيما بعد ,,

[ الحبـ ]

يقول الناس لانستطيع ان نعيش بدون الحبـ

وماأعلمك بعذاب [ الحب ]

يتجسد في عروق القلبـ

ليجعل من ابواب الهموم والفرح مفتوحـه

تدخل عليك كانه يوم عاصف

او جو هادئ

تحتار الى اين تعيش

او ماذا تعيش

تحاول التغيــر الى الأفضــلـ

وربما تنتظر [ النهايه ]

هنا لعنة [ الحبـ ]

فهل تلومونــي انني اعيش في [ الظلام ]

احساس غير عن كل الناسـ
اصبح صديقي وهو لايعلم

في حياتي في الظلام لم اصادق
ولم يكن لي احد

فقط هذا الاحساس استطاع ان يمتص كل شيء
ربما عرفني او انه يحب الظلام معي

له لسطور مكانه
وللحضور عظمه

اعشق حضوره
وهو لايعلم

هذا الاحساس [ الله يوفقه في دنيا ]

[ فن ] الظلام

هدوء الليل !!

ماأجملــه من هدوء

يغذي الروح

ويكون لظلام وقتـ

تفكر بعمق

وتهتم لكل مركبـ

فلاتحرم نفسك من الليل